A Serasa iniciou uma ação especial, que acontece até o próximo dia 31, para alertar 1,7 milhão de consumidores na Bahia sobre a existência de dívidas que não ultrapassam R$ 100. O objetivo da campanha, lançada em celebração ao Dia do Consumidor, é enviar alertas pelos canais oficiais da empresa Serasa Limpa Nome para informar aqueles que desconhecem a existência de débitos em seu nome e incentivar a regularização por meio de descontos especiais.

De acordo com Aline Maciel, especialista em educação financeira da Serasa, muitos consumidores não sabem que possuem essas pequenas pendências ou acreditam que a negociação será mais cara do que realmente é. “Resolvemos avaliar detalhadamente nosso cadastro de inadimplentes a fim de ajudar os consumidores mais desavisados. Para nossa surpresa, encontramos somente na Bahia um total de 1,7 milhão de pessoas com dívidas que não ultrapassam os R$ 100”, explica Maciel.

Campanha Limpa Nome

A ação faz parte do Feirão Limpa Nome, que conta com a participação de 1.456 empresas oferecendo condições especiais para a quitação de débitos. Entre as instituições participantes estão Febraban, Correios, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Procon e Sabesp. O mutirão busca reduzir a inadimplência no Brasil, que já soma mais de 74 milhões de consumidores com CPF negativado, conforme o mais recente Mapa da Inadimplência.

A Bahia registra, atualmente, 4.698.698 inadimplentes, o que representa 41,40% da população adulta do Estado. Esse percentual está abaixo da média nacional, que é de 45,94%.

O valor médio da dívida por inadimplente na Bahia é de R$ 4.230,60, enquanto o montante total das dívidas no Estado chega a R$ 19,8 bilhões. A maior concentração de inadimplentes está na faixa etária entre 41 e 60 anos, representando 35,2% do total. O setor financeiro é o principal responsável pelo endividamento no Estado, com bancos e cartões de crédito respondendo por 32,33% das dívidas registradas.

Como verificar e negociar débitos

Os consumidores baianos que desejam saber se possuem dívidas de até R$ 100 podem consultar os alertas enviados pela Serasa por meio de e-mail, SMS ou notificações push. O direcionamento para negociação ocorre pelo WhatsApp oficial da empresa.

A Serasa reforça a importância de checar os ícones de verificação para garantir a autenticidade dos contatos e evitar golpes. Além disso, as ofertas do Feirão Limpa Nome podem ser consultadas e pagas por meio do site oficial da Serasa, aplicativo ou presencialmente nas agências dos Correios em todo o Brasil.

Endividamento das famílias brasileiras

Apesar do alto número de inadimplentes, uma pesquisa divulgada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) na última segunda-feira (10) apontou que o percentual de famílias com contas em atraso caiu pelo terceiro mês consecutivo.

De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), o percentual de famílias inadimplentes recuou para 28,6% em fevereiro, uma queda de 0,5 ponto percentual em relação ao mês anterior. O número de famílias que não terão condições de quitar suas dívidas também segue em tendência de queda, atingindo 12,3%.

Por outro lado, o endividamento geral das famílias voltou a crescer, atingindo 76,4% em fevereiro – um aumento de 0,3 ponto percentual em relação a janeiro. Segundo a CNC, esse movimento pode indicar que os consumidores estão contraindo novas dívidas com melhores condições para substituir as anteriores.

“O recuo na taxa média de juros cobrada aos consumidores pode estar incentivando a troca de crédito, com as famílias buscando alternativas mais vantajosas para pagar suas contas atrasadas”, afirma José Roberto Tadros, presidente do Sistema CNC, Sesc-Senac.

Outro dado positivo é que o percentual de consumidores com dívidas em atraso há mais de 90 dias está em queda há quatro meses consecutivos, chegando a 48,2% – o menor índice desde julho de 2024. Além disso, a proporção de consumidores que têm mais da metade da renda comprometida com dívidas caiu para 20,5%, o menor patamar desde novembro de 2024.