O Feirão Serasa Limpa Nome, maior mutirão de renegociação de dívidas do país, chega ao último dia, neste sábado (29), trazendo de volta uma facilidade que tem atraído milhares de consumidores: o atendimento gratuito por telefone. A 34ª edição da ação, batizada de “Alô Serasa”, funciona, das 8h às 20h, pelo número 0800 591 5161 e busca oferecer um atendimento humanizado para quem quer sair da inadimplência sem depender apenas dos canais digitais.

Desde que o serviço telefônico foi relançado em 2024, mais de 77 mil atendimentos resultaram em 30 mil acordos fechados apenas por voz. O desempenho motivou o Serasa a ampliar a estratégia nesta que deve ser a maior edição do feirão.

Atendimento humanizado impulsiona acordos

De acordo com Daniel Nure, coordenador de atendimento do Serasa, a demanda por um canal telefônico mostra que o consumidor brasileiro ainda valoriza a presença humana no momento de reorganizar a vida financeira.

“Mesmo com o mundo cada vez mais digitalizado, muitos consumidores não se sentem à vontade em negociarem dívidas sem um atendimento humano. A ação foi criada exatamente para atender quem prefere conversar, tirar dúvidas e negociar com tranquilidade”, explicou.

O atendimento via telefone oferece as mesmas condições disponíveis no site e no aplicativo da Serasa. Isso inclui parcelamentos a partir de R$ 9,90, ofertas especiais com grandes bancos e varejistas e a possibilidade de pagamento via Pix, que permite limpar o nome na hora e atualizar o Serasa Score imediatamente.

Ao todo, esta edição reúne mais de 633 milhões de dívidas de 1,6 mil parceiros, incluindo instituições financeiras, empresas de telefonia, utilities e grandes varejistas. De acordo com o Serasa, a expectativa é de que o volume de acordos supere o das últimas edições do mutirão.

Cuidados com golpes durante o Feirão

O aumento na procura por negociações durante o Feirão também acende um alerta para tentativas de fraude. O Serasa reforça que o número 0800 591 5161 apenas recebe ligações, não realiza chamadas ativas e não solicita dados sensíveis por mensagens.

A orientação é que o consumidor redobre a atenção com números parecidos, variações suspeitas de DDD e contatos que ofereçam acordos fora dos canais oficiais. Caso o telefone informado não seja exatamente o mesmo disponibilizado pela Serasa, o consumidor deve ignorar o contato.

Além do 0800 criado exclusivamente para o Feirão, a empresa mantém atendimento regular pelo telefone 3003-6300 e pelo WhatsApp (11) 99575-2096, destinados a outros serviços ao longo do ano.

Mutirão segue até sábado e deve bater recorde

Com atendimento ampliado e condições mais vantajosas, o Feirão Serasa Limpa Nome deve encerrar sua 34ª edição com movimento recorde. A combinação de descontos elevados, facilidades de pagamento e atendimento humano tem sido apontada pela instituição como fator decisivo para atrair consumidores que buscam reorganizar sua situação financeira antes do fim do ano.

Conforme o Serasa, o período do Feirão representa o momento mais vantajoso do ano para negociar dívidas, já que reúne as maiores ofertas e a participação de centenas de credores simultaneamente. O mutirão segue até sábado (29), com atendimento presencial, digital e telefônico para consumidores de todo o país.