Uma falha generalizada na Amazon Web Services (AWS) deixou parte da Internet fora do ar, nesta segunda-feira (20), afetando empresas de diversos setores, como redes sociais, companhias aéreas, instituições financeiras e plataformas de e-commerce. O problema também coincidiu com relatos de instabilidade no sistema Pix, embora o Banco Central (BC) tenha afirmado que seus sistemas operaram normalmente.

Falha global

Segundo o Downdetector, portal que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 4h (horário de Brasília). Sites e aplicativos como Facebook, Snapchat, Amazon, Slack, Fortnite e Roblox apresentaram instabilidade, assim como plataformas financeiras como Coinbase, Robinhood e Venmo. A companhia aérea United Airlines e o buscador de inteligência artificial Perplexity também ficaram fora do ar em determinados momentos.

A AWS informou estar investigando “um aumento nas taxas de erro e latências em diversos serviços” hospedados em data centers na região da Virgínia do Norte, nos Estados Unidos. Engenheiros da empresa atuaram durante a manhã para mitigar o problema.

Às 6h30, a companhia afirmou que parte dos sistemas começava a se recuperar. A causa foi atribuída a uma falha no Amazon DynamoDB, serviço responsável por armazenamento e processamento de dados em nuvem.

Reflexos no Brasil: Pix e serviços digitais registram falhas

No Brasil, usuários relataram dificuldades para realizar transações via Pix ao longo da manhã, o que gerou uma onda de buscas no Google sobre o termo e sobre bancos digitais como PicPay. O pico de reclamações chegou a 176 registros por volta das 11h40, segundo o Downdetector.

Em nota, o Banco Central informou que “os sistemas administrados pela autarquia funcionam normalmente” e não há relação confirmada entre a instabilidade global da AWS e eventuais falhas no sistema de pagamentos instantâneos.

Mercado Livre e Mercado Pago restabelecem operações

Entre as empresas afetadas pela pane, o Mercado Livre e o Mercado Pago confirmaram instabilidades, mas garantiram que os serviços foram restabelecidos ainda pela manhã.

“Nossos times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente”, informou o grupo em comunicado.

O monitoramento do Downdetector mostrou um aumento expressivo nas reclamações sobre o aplicativo do Mercado Pago entre 3h e 6h da manhã. No caso do Mercado Livre, as queixas começaram às 6h e voltaram a subir perto das 10h, relacionadas principalmente ao uso do site e do aplicativo.

Impacto global e dependência da nuvem

A AWS é a principal provedora de infraestrutura em nuvem do mundo, sustentando milhões de sites e plataformas digitais. Por oferecer serviços essenciais de hospedagem, processamento e armazenamento de dados, qualquer falha em sua rede pode causar reflexos imediatos em escala global.

Incidentes como o desta segunda-feira evidenciam a dependência crescente de empresas, governos e usuários de sistemas baseados em nuvem. Embora a maioria dos serviços tenha voltado ao ar poucas horas depois, especialistas apontam que falhas regionais em centros de dados estratégicos, como os da costa leste dos EUA, tendem a gerar efeitos em cadeia.

A Amazon ainda não divulgou detalhes técnicos sobre a causa exata da interrupção nem uma previsão para a conclusão completa da recuperação de seus sistemas.