Uma falha global na infraestrutura de rede da Cloudflare provocou instabilidade em múltiplos serviços digitais ao redor do mundo nesta terça-feira (18). A interrupção, que começou a ser registrada inicialmente às 8h48 (horário de Brasília), atingiu empresas gigantes como X (antigo Twitter), ChatGPT e Amazon Web Services (AWS), além de impactar diretamente o setor financeiro do Brasil, incluindo bancos brasileiros e o sistema Pix.

A Cloudflare, responsável pela segurança e tráfego de milhares de aplicações globais, informou por meio de seu painel de status que está “ciente e investigando um problema que potencialmente impacta vários clientes”. Até o momento, a origem da instabilidade Cloudflare não foi detalhada, mas alguns serviços já foram restabelecidos, como o ChatGPT.

Abrangência da falha global na rede Cloudflare

A Cloudflare é uma peça-chave na infraestrutura da internet, atuando na segurança e no gerenciamento do tráfego para milhares de sites e aplicações. Devido à sua posição estratégica, a instabilidade Cloudflare rapidamente se traduziu em problemas para diversos usuários e plataformas.

Ao tentar recarregar o feed de publicações, a rede social X exibia mensagem de erro, enquanto o ChatGPT, da OpenAI, também apresentava severas instabilidades. Relatos de usuários, compilados no site DownDetector, apontavam falhas também na Amazon Web Services (AWS), na ferramenta de design Canva e em serviços do Banco do Brasil.

O incidente, registrado inicialmente às 8h48 (de Brasília), foi reiterado pela companhia às 9h03, quando a empresa comunicou que seguia analisando as causas da falha. A última atualização, publicada às 9h53, indicava que a companhia seguia apurando a origem do problema.

Bancos brasileiros e Pix atingidos pela instabilidade Cloudflare

A falha global não se restringiu ao setor de tecnologia e entretenimento, causando um efeito cascata que chegou ao sistema financeiro nacional. Bancos brasileiros registraram instabilidade nesta terça-feira, por volta das 10 horas (de Brasília). Usuários relatavam dificuldade de acesso a serviços de instituições como Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica e Santander.

O Downdetector, que compila alertas de usuários sobre problemas em plataformas digitais, também apontava oscilações no Pix, um dos sistemas de pagamento mais utilizados no país. A conexão entre a rede Cloudflare e a infraestrutura que suporta essas operações demonstra a interdependência dos serviços digitais modernos.

Medida temporária: desativação do WARP em Londres

Durante as tentativas de correção e investigação da instabilidade Cloudflare, a companhia adotou uma medida emergencial em uma de suas regiões operacionais mais importantes. A Cloudflare desativou temporariamente o WARP na região de Londres.

O WARP é o serviço da empresa que funciona como uma espécie de túnel seguro, similar a uma VPN simplificada, usado para reforçar a privacidade e a estabilidade na navegação dos usuários. Segundo a companhia, usuários em Londres que tentarem acessar a internet via WARP “verão uma falha de conexão” enquanto o serviço estiver desativado.

Até o momento, não há detalhes sobre a origem do incidente que causou a falha global nem previsão de normalização total dos serviços digitais afetados pela instabilidade Cloudflare, embora alguns serviços já foram restabelecidos.