Durante um evento realizado no Restaurante Barbacoa, Bartira Pereira, sócia da Engenho Novo, compartilhou insights valiosos obtidos a partir de uma pesquisa realizada em parceria com a Youpper, que explorou os comportamentos da população soteropolitana em quatro segmentos principais: imobiliário, automóveis, saúde e educação.
Bartira ressaltou que “está cada vez mais desafiador acessar não apenas o bolso dos clientes, mas também o coração.” Com base nisso, a Engenho Novo sentiu a necessidade de aprofundar o conhecimento sobre os comportamentos dos soteropolitanos, especialmente nas classes C e D. “Descobrimos que, para muitas pessoas, a proximidade de um apartamento com uma UPA é um fator decisivo, especialmente para a população mais idosa que precisa de acesso rápido a serviços de saúde”, explicou.
Ela destacou a importância de ouvir as necessidades reais da população para direcionar campanhas e estratégias com maior precisão. “Cada narrativa precisa ser única, não apenas para cada consumidor, mas também para cada marca. Esse é o nosso principal diferencial na Engenho Novo,” afirmou Bartira, enfatizando que a comunicação rápida e em constante mudança exige atenção redobrada para tocar o coração das pessoas.
Bartira também comentou sobre a evolução da segmentação de mercado. “Antes, segmentávamos por perfil socioeconômico e faixa etária, mas agora entendemos que existem perfis comportamentais. São tantas caixinhas que criar essas narrativas se tornou cada vez mais desafiador,” disse ela, reforçando que a base da comunicação eficaz está na relação de confiança com o consumidor.
Finalizando a entrevista, Bartira enfatizou que 90% das decisões de compra são emocionais e não racionais, o que torna essencial a construção de uma narrativa que ressoe com as emoções dos consumidores.
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