Black Friday tem grande participação de soteropolitanos e conta com ações de fiscalização em Salvador

A Black Friday movimenta Salvador com promoções que atraem consumidores para as lojas físicas e online, enquanto órgãos de defesa intensificam fiscalizações para garantir a transparência e proteger os direitos da população. A segunda fase da Operação Black Friday, promovida pela Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon) e pelo Procon, foi deflagrada nesta sexta-feira (29), inspecionando estabelecimentos na capital baiana. Para atender a toda essa demanda de consumidores, diversos estabelecimentos também ampliaram o seu funcionamento na capital baiana.

A operação ocorreu em um grande centro de compras na Avenida Tancredo Neves, onde nove lojas foram fiscalizadas e quatro delas autuadas por irregularidades, como publicidade enganosa e omissões sobre produtos e serviços. As empresas envolvidas foram enquadradas no Art. 66 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê punições para quem faz afirmações falsas ou enganosas sobre características, qualidade, preço ou garantia de produtos e serviços.

“O objetivo é proteger o consumidor contra práticas abusivas, como publicidade enganosa, em que descontos anunciados não correspondem à realidade”, explicou o delegado Thiago Costa, titular da Decon.

As ações também se estenderão para outros centros comerciais da cidade, incluindo o Horto Bela Vista, visando coibir fraudes e garantir que a Black Friday seja uma oportunidade justa para os consumidores.

Expectativa

A Black Friday de 2024 é marcada por otimismo no comércio local. Segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador (CDL), as vendas devem crescer 5% em relação ao mesmo período do ano passado, com o ticket médio estimado em R$ 150.

“O empresário do varejo se preparou para este momento, organizando estoques, vitrines e condições especiais para atrair o público”, afirmou Alberto Nunes, presidente da CDL Salvador.

Ele também destacou que a Black Friday se consolidou como uma das principais datas do último trimestre, funcionando como um “esquenta” para as compras de Natal.

Setores como eletrônicos, celulares, roupas, calçados, móveis e eletrodomésticos lideram as preferências dos consumidores, com grande movimentação tanto nas lojas físicas quanto no comércio eletrônico. A combinação de promoções e a tradição crescente da data fazem dela uma oportunidade importante para o varejo local.

Direitos do consumidor

Apesar das vantagens, a Black Friday também exige cuidado. A prática de “maquiagem” de preços, em que lojas anunciam descontos que não existem, é uma das irregularidades mais comuns. Além disso, os consumidores devem verificar se as informações sobre os produtos estão claras, corretas e completas, especialmente em casos de promoções que envolvam itens com pequenos defeitos.

Caso o consumidor adquira um produto com defeito não informado, a loja ou fabricante tem até 30 dias para realizar o reparo. Se o prazo não for cumprido, o cliente pode optar pela troca do item, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.

Outro direito importante é o de arrependimento, válido para compras feitas presencialmente ou online, permitindo ao consumidor devolver o produto em até 7 dias, sem necessidade de justificativa. Além disso, toda publicidade anunciada integra o contrato de compra, obrigando o lojista a cumprir as condições ofertadas.

Ferramentas como Reclame Aqui, Consumidor.Gov e o Procon local são opções para registrar reclamações e buscar soluções. “A Black Friday é uma grande oportunidade, mas o consumidor precisa estar atento para evitar prejuízos e garantir seus direitos”, reforçou Thiago Costa.