Golpistas têm intensificado ataques utilizando indevidamente o nome da Serasa para enganar, principalmente, brasileiros com mais de 60 anos. Uma pesquisa realizada em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box revela que quatro em cada dez idosos já foram vítimas de fraudes financeiras, e quase metade relatou ter sofrido ao menos uma tentativa de golpe recentemente.

De acordo com o levantamento, períodos de maior procura por negociações e acordos financeiros tornam-se especialmente propícios para a atuação de criminosos, que costumam reproduzir a linguagem e a identidade visual de marcas conhecidas para transmitir credibilidade e induzir as vítimas ao erro.

Entre os idosos que já caíram em golpes, 40% afirmam ter sido vítimas mais de uma vez. O impacto financeiro é significativo: 80% registraram algum tipo de prejuízo, sendo que, em mais da metade dos casos, as perdas ultrapassaram R$ 1.000.

Os efeitos das fraudes, no entanto, vão além do aspecto financeiro. Os entrevistados relatam sentimentos de frustração (29%), raiva (25%), medo (19%) e vergonha (11%), além de consequências para a saúde emocional, como ansiedade e insônia, mencionadas por 16% dos participantes.

Mesmo entre aqueles que não chegaram a sofrer prejuízos, a percepção de risco provocou mudanças de comportamento. Segundo a pesquisa, 57% passaram a evitar o cadastro de cartões em sites pouco conhecidos, enquanto 49% afirmam não abrir links recebidos, mesmo quando enviados por familiares.

Nova ferramenta de denúncias

Para combater esse tipo de crime, o Serasa lançou uma nova ferramenta de denúncias que permite aos cidadãos reportar tentativas de fraude e golpes que envolvam seu nome ou identidade. A plataforma oferece um canal direto para que os brasileiros possam informar casos de golpes e obter orientação sobre como proceder. Além disso, a ferramenta ajuda o Serasa a identificar padrões de ataques e reforçar a segurança para os consumidores.

A ferramenta de denúncias está disponível no site oficial do Serasa e pode ser acessada por qualquer pessoa que queira reportar fraudes financeiras. O Serasa reforça a importância de a população se manter atenta às tentativas de golpes, especialmente nas plataformas digitais, e de não fornecer informações pessoais, como senhas e dados bancários, em sites desconhecidos ou por meio de links suspeitos.

“Alguns sinais devem acender o alerta aos consumidores: nunca solicitamos depósitos para contas de pessoas físicas e não cobramos taxas antecipadas para liberar descontos”, reforça Patrícia Camillo, gerente da Serasa. “Na dúvida, não clique em links suspeitos e não compartilhe seus dados sem checar os canais oficiais e selos de verificação nas redes sociais”.

SOS Golpe

Diante do avanço dos golpes financeiros, a empresa também passou a disponibilizar aos consumidores a Central Serasa no SOS Golpe, iniciativa desenvolvida em parceria com a Silverguard. A ferramenta permite que vítimas registrem uma denúncia completa em poucos minutos e, de forma imediata, aciona o banco recebedor para solicitar o bloqueio preventivo dos valores envolvidos na fraude.

O atendimento é válido para qualquer tipo de golpe financeiro, inclusive aqueles que não envolvem diretamente o nome da Serasa. Pessoas com mais de 60 anos têm acesso automático a uma fila prioritária, e as instituições financeiras recebem alertas específicos quando a denúncia envolve vítimas idosas, agilizando a análise dos casos.

Segundo a diretora Márcia Netto, a proposta da ferramenta é ampliar as chances de recuperação dos valores e oferecer suporte mais humanizado às vítimas. “Não prometemos a devolução do dinheiro, mas aumentamos as possibilidades de recuperação com a agilidade e a qualidade do dossiê que enviamos gratuitamente à instituição de destino. Ao mesmo tempo, a Central SOS Golpe garante uma jornada mais digna e empática para vítimas de golpes de engenharia social, que muitas vezes se sentem perdidas e envergonhadas”, afirmou.