Após acidente em Vinhedo, Senacon notificará Voepass para ampliar canais de comunicação
De acordo com o órgão, relatos dão conta de que a empresa disponibilizou somente um canal de atendimento, que não foi suficiente para atender às solicitações
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), afirmou que vai encaminhar, nesta segunda-feira (12), uma notificação à Voepass Linhas Aéreas.
O aviso para empresa aérea será determinando a ampliação dos canais de comunicação com as famílias das vítimas do voo 2283, que caiu em Vinhedo, no interior de São Paulo, na última sexta-feira (9).
Segundo o órgão, relatos dão conta de que a empresa disponibilizou somente um canal de atendimento, que não foi suficiente para atender às solicitações daqueles que buscam informações.
O secretário Wadih Damous disse que “em períodos de crise, é essencial ampliar os canais de comunicação para garantir transparência e informações precisas”.
A aeronave turbohélice ATR-72 da companhia tinha 62 pessoas a bordo, sendo quatro tripulantes. Todos os passageiros morreram no local.
A Voepass Linhas Aéreas colocou equipes para atuar no atendimento às famílias 24 horas por dia em São Paulo, onde reservou quartos em hotéis próximos ao Instituto Médico Legal (IML), no bairro de Cerqueira César.
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